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Akuell

Jahresendabrechnung für Strom, Wasser und Wärme

21. Jan 2020

Die Stadtwerke Mengen versenden in den nächsten Tagen an ihre Kunden die Jahresendabrechnung für das Jahr 2019.

Informationen zu Ihrer Jahresendabrechnung, Schritt für Schritt anhand einer Musterrechnung erklärt, erhalten Sie auch online auf unserer Homepage unter www.stadtwerke-mengen.de/service.

Je nach festgelegter Abschlagshöhe und Verbrauchswerten kann es bei der Jahresendabrechnung zu einem Guthaben bzw. einer Nachzahlung kommen. Wurde den Stadtwerken ein SEPA-Lastschriftmandat erteilt, werden die Nachzahlungen abgebucht oder das Guthaben ausgezahlt.
Wurde keine Einzugsermächtigung erteilt, bitten wir die Nachzahlung bzw. die neuen Abschlagszahlungen für 2020 fristgerecht zu überweisen. Bei einem Guthaben bitten wir um Mitteilung einer Bankverbindung, damit der Betrag angewiesen werden kann.

Bei Rückfragen zu der Jahresendabrechnung steht Ihnen unser Kundencenter unter der Telefonnummer 07572-607 205 oder persönlich zu den üblichen Öffnungszeiten gerne zur Verfügung. Diese sind wie folgt: Montag bis Freitag von 08.00 – 12.00 Uhr und donnerstags von 08.00 – 12.00 Uhr und 14.00 – 18.00 Uhr.

Erfahrungsgemäß erhalten die Stadtwerke in den ersten Tagen nach der Jahresrechnung deutlich mehr Anfragen als sonst. Wir bitten daher um Verständnis, dass es bei persönlichen Rückfragen im Kundencenter zu Wartezeiten kommen kann und dass aufgrund eines zu erwartenden hohen Telefonaufkommen nicht garantiert werden kann, dass jeder Anruf unverzüglich entgegen genommen wird. Selbstverständlich können Sie auch bequem von zu Hause aus ganz einfach per E-Mail Kontakt mit uns aufnehmen. Wir kümmern uns umgehend darum.